Orizaba, Ver.- En busca de ofrecer un mejor servicio y tener competitividad con la creciente demanda, al menos el 30 por ciento de los socios adheridos a la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) Orizaba hacen uso de la inteligencia artificial (AI), aunque por el momento es únicamente para atender a sus clientes mediante los mensajes predeterminados en redes sociales o en WhatsApp, manifiesta Ihali Saldaña Romero, presidenta de este organismo.
Si bien dijo, es importante el incorporar las nuevas tecnologías a los comercios, el tema es un poco complicado, pues la mayoría de las empresas adheridas a la Canaco en la zona son micronegocios que no tienen la capacidad suficiente para explotar este recurso, por lo que por el momento se reduce al uso al ChatBot´s.
“Sabemos de comercios que ya aplican la inteligencia artificial con el chat-bot de WhatsApp, quienes nos referían que debían dar de alta las promociones en su sistema de chat y en algunos propios para que pudieran a trabajar”.
En este sentido dijo que quienes lo utilizan son principalmente los restaurantes o servicios de comida, quienes a través de este recurso tecnológico agilizan los tiempos de pedidos y a su vez de entrega, empezando por las reservaciones y los menús digitales a través de los códigos QR, así como brindar información sobre productos o servicios y resolver problemas comunes como dudas y cuestionamientos.
Finalmente dijo que, aunque son un promedio de 600 los comercios que ya hacen uso de la IA, aun hay quienes no conocen este tema por lo cual buscarán a través de la Canaco Orizaba acercar un curso en el mes de agosto para los agremiados. “Todo esto les ayuda a que sea más rápido su servicio y no estar tan al pendiente, siendo que una sola puede estar en ese rubro laboral”.
Alrededor de 600 comercios de la región de Orizaba ya hacen uso de la IA: Canaco
